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一.基础素质要求:
诚实信用;尊重他人.
二.能力素质要素:
敬业精神与责任心
1. 对从事的工作认真负责, 一丝不苟; 对于分配的工作任务具有强烈的主人意识;
2. 做事不怕困难, 持之以恒, 善始善终; 对自己参与的工作事务勇于承担责任.
3. 以达成工作业务目标/事业发展为个人努力追求的目标.
进取拚搏精神
1. 对待工作和事业积极主动, 有强烈的进取心, 追求不断进步, 精益求精;
2. 面对困难/挑战和各种压力, 能够努力奋斗, 不屈不饶, 有勇往直前, 志在成功的勇气和精神.
学习创新能力
1. 对环境中的新事物新技术有浓厚的兴趣, 思想开放,善于观察, 乐于接受;
2. 善于不断地接触吸收新知识新技术, 能够不断地充实自己, 提高自己;
3. 在学习掌握新知识新技术的基础上, 能够拓开思路, 融会贯通, 有新发现新思想;
4. 有开拓革新精神, 有创造力, 不因遁守旧, 能够开创新事物新技术并使其产生效益.
客户服务能力
1. 有客户意识, 工作/办事能够设身处地替客户着想;
2. 能够充分地理解客户的处境和需求, 有效地与客户沟通交流, 建立互惠互利的合作关系;
3. 能够从客户的根本需求出发, 调动一切潜在的资源, 为客户提供优质服务;
4. 能够合理有效地协调平衡自身或公司与客户的关系, 做到双赢.
团队合作能力
1. 诚实信用,通过自身的言行获取他人的信任与支持;
2. 尊重他人, 能够有效地与各种各样的人合作, 使得大家都能够各尽其力为团队作贡献.
3. 相互信任, 建立并维护高产出率的团队合作关系, 使得整合的团队能够创造产生最佳的业务效益.
思考解难能力
1. 能够广泛地获取信息和资源, 有较强的逻辑分析归纳总结的能力;
2. 在纷繁复杂的环境或情形中, 能够理清头绪, 抓住重点, 找出各种可能的方案措施,形成合理的结论或决定, 从而解决各种各样的问题.
3. 善于思考, 能够从教训中获取经验, 能够把握潜在的问题.
交流沟通能力
1. 能够有效地听取别人说话发言, 能够理解他人的话语要点;
2. 能够充分表达自己的思想, 说话精炼易懂, 使其他人能够很好地理解自己的思想要点;
3. 能够有效地与他人建立良好的沟通渠道, 使得彼此的信息交流充分畅通, 达成高效的合作.
技术业务掌握能力
1. 对自己从事或感兴趣的专业学有所成; 专业技术领域或专业业务领域成绩优秀.
2. 具备较强的技术/业务学习能力, 在自己的专业领域能够较快地接受掌握新技术, 新业务知识;
3. 能够将新的技术/业务融会贯通, 有效地应用于自身的工作环境中, 并取得更好的业务效益.
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